Polityka Zwrotów

Data aktualizacji: 25 lipca 2025 r.

1. Dane sklepu

E-mail: sklep@vereo.pl

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.

2.2. Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać wiadomość e-mail na adres: sklep@vereo.pl, zawierającą oświadczenie o odstąpieniu.
Wzór formularza dostępny jest na stronie vereo.pl, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

2.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • produktów spersonalizowanych,

  • produktów łatwo psujących się,

  • produktów higienicznych po otwarciu (np. kosmetyki),

  • płyt CD, gier i oprogramowania po naruszeniu opakowania.

3. Warunki zwrotu

3.1. Zwrot jest możliwy, jeśli:

  • produkt nie był używany ani uszkodzony,

  • znajduje się w oryginalnym opakowaniu,

  • dołączony jest dowód zakupu.

3.2. Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli warunki te nie zostaną spełnione.

3.3. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne formalności celne przy zwrocie, chyba że dostawca stosuje system IOSS.

4. Koszty zwrotu

4.1. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, w tym ewentualne opłaty celne.
4.2. Sklep zwraca wyłącznie koszt produktu (z VAT, jeśli rozliczany przez IOSS), bez kosztów pierwotnej dostawy.

5. Procedura zwrotu

5.1. Zgłoszenie należy wysłać na adres: sklep@vereo.pl, podając numer zamówienia, dane kontaktowe i chęć odstąpienia.
5.2. Sklep prześle adres zwrotny, na który towar należy odesłać w ciągu 14 dni.
5.3. Klient organizuje wysyłkę zwrotną we własnym zakresie.

6. Zwrot środków

6.1. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru.
6.2. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
6.3. Sklep może wstrzymać zwrot do czasu sprawdzenia towaru.

7. Reklamacje

7.1. Reklamację można złożyć w ciągu 2 lat od otrzymania towaru.
7.2. Zgłoszenie należy wysłać na adres: sklep@vereo.pl, podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia.
7.3. Sklep rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych (lub do 30 dni, jeśli wymaga kontaktu z dostawcą).

8. Wycofanie produktu z rynku

8.1. W razie stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa produkt zostanie wycofany zgodnie z GPSR.
8.2. Klienci otrzymają e-mail z informacją o procedurze zwrotu i zwrot środków w ciągu 14 dni.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki.
9.2. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie vereo.pl.