Polityka Wysyłki

Data aktualizacji: 25 lipca 2025 r.

1. Dane sklepu

1.1. Sklep prowadzony jest przez:
VEREO.PL
E-mail: sklep@vereo.pl

2. Realizacja zamówień

2.1. Sklep VEREO.PL umożliwia zakup produktów wysyłanych bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów.

2.2. Zamówienie zostaje przekazane dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta.
Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.

2.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 4 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników takich jak odprawa celna, opóźnienia transportowe lub siła wyższa.
Klient, składając zamówienie, akceptuje ten czas dostawy.

2.4. W przypadku opóźnienia powyżej 45 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków, zgłaszając to pisemnie na adres e-mail: sklep@vereo.pl w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.

2.5. Klient, jako importer towaru, odpowiada za formalności celne oraz podatki (np. VAT, cło), chyba że dostawca stosuje system IOSS, gdzie VAT jest wliczony w cenę.
Informacje o kosztach i sposobie rozliczenia VAT są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym).

3. Koszty dostawy

3.1. Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia i zależą od:

  • rodzaju produktu,

  • kraju dostawy,

  • wybranej metody wysyłki.

3.2. Sklep może oferować promocje, w tym darmową dostawę, o czym Klient jest informowany na stronie podczas składania zamówienia.

3.3. W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie postanowi inaczej.

4. Informacje o wysyłce

4.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, jeśli jest dostępny.

4.2. Sklep dokłada starań, aby informować Klienta o przewidywanym czasie dostawy w przypadku opóźnień, w oparciu o dane od dostawcy.

4.3. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić ewentualne uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sklepowi w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki – na adres: sklep@vereo.pl.

5. Odpowiedzialność za dostawę

5.1. Sklep VEREO.PL nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań dostawców, odpraw celnych, błędnie podanego adresu lub innych niezależnych okoliczności.

5.2. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia w transporcie, ale wspiera Klienta w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika lub dostawcy zgodnie z przepisami GPSR.

5.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i może zaoferować zwrot środków lub ponowną wysyłkę.

6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

6.1. Produkty w sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) i posiadają oznaczenie CE, jeśli jest wymagane.

6.2. W przypadku wykrycia zagrożenia bezpieczeństwa produkt zostanie wycofany z rynku, a Klienci powiadomieni o procedurze zwrotu.

6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na: sklep@vereo.pl
Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin.

7. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów prosimy kierować na adres: sklep@vereo.pl
Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych.